El alivio que Shein ha logrado en los Estados Unidos gracias a la reducción temporal de los aranceles contrastes con el nuevo frente abierto en Europa. La Comisión Europea y la Red de Cooperación para la Protección al Consumidor (CPC), que reúne a las autoridades nacionales de los Estados miembros, Ellos han notificado a la plataforma de comercio electrónico que varias de sus prácticas Legislación comunitaria de Vulnea. Ahora tiene un mes para responder y evitar posibles medidas coercitivas.

De acuerdo con la declaración oficial de la ComisiónLa notificación es el resultado de una investigación coordinada por las autoridades de Bélgica, Francia, Irlanda y los Países Bajos. La red CPC Acusa a la aplicación de tácticas que afectan directamente los derechos del consumidor dentro del mercado único.

Qué prácticas cuestiones de Bruselas

El archivo abierto a Shein enumera una serie de infracciones relacionadas con la forma en que su plataforma opera y comunica información comercial a los consumidores:

• Descuentos falsos: Se muestran reducciones de precios que no se basan en precios reales.
• Tácticas de presión para comprar: Uso de técnicas para empujar al usuario a finalizar la compra.
• Falta de información o datos engañosos: Sobre los derechos legales de devolución y reembolso, o la forma en que se gestionan.
• Etiquetas engañosas: Productos que parecen tener características especiales cuando en realidad estos son requisitos legales mínimos.
• Promesas de sostenibilidad dudosa: Información incompleta o falsa sobre los beneficios ambientales de ciertos productos.
• Dificultades de contacto: Ausencia de canales claros y accesibles para plantear dudas o reclamos.

Bruselas no se limita a una advertencia informal. La notificación requiere compromisos concretos. Si en los próximos 30 días, Shein no responde correctamente, las autoridades nacionales pueden aplicar sanciones. Entre ellos, se contempla la posibilidad de imponer multas proporcionales a su volumen de negocios en cada país afectado.

Este procedimiento se suma a la investigación en curso que la Comisión misma mantiene bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA). Shein fue designado en abril de 2024 como un «Plataforma en línea muy grande«(Vlop, Varía una gran plataforma en línea), que lo obliga a cumplir con los requisitos más estrictos en riesgos sistémicos, control de contenido ilegal y transparencia algorítmica.

La presión no solo proviene de Bruselas. Autoridad de competencia de Italia ha comenzado un procedimientoTambién se centró en las prácticas comerciales de la compañía. Paralelamente, la Comisión ha dejado en claro que estas acciones no interfieren ni limitan otras medidas posibles bajo seguridad del producto o protección de datos.

En respuesta a la notificación, un portavoz de Shein declaró el Wall Street Journal que La compañía está cooperando activamente con las autoridades. “Nuestra prioridad sigue siendo garantizar que los consumidores europeos puedan disfrutar de una experiencia de compra en línea seguro, confiable y agradable«, Dijo. Shein, como decimos, ahora tiene 30 días para presentar sus compromisos.

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