Terminamos el pasado mes de marzo con novedades: Netflix el precio volvió a subir. Es cierto que la medida se aplica exclusivamente a Estados Unidos, pero teniendo en cuenta que es ya su enésima vez, conocemos su modus operandi: es el canario en la mina de una probable subida global que afectará también a Europa.

Y pese a decir que se trataba de la enésima subida de precio de Netflix, siempre sorprende un poco: al fin y al cabo, es la segunda subida de precio en apenas dos años. Sin embargo, es la clara tendencia del sector. Paradójicamente, pocos días después, un tribunal de Roma ha emitido un fallo histórico Contra la plataforma de Ted Sarandos: declarar ilegales las subidas de precios de Netflix entre 2017 y 2024.

la frase. La corte romana ha declarado que las cláusulas contractuales que permiten a Netflix modificar unilateralmente sus precios y condiciones de servicio sin indicar un motivo justificado son nulas y contrarias al Código del Consumidor italiano. El fallo cubre los aumentos de precios aplicados entre 2017 y enero de 2024, es decir, aumentos de precios de suscripción implementados en 2017, 2019, 2021 y noviembre de 2024 (a menos que su relación contractual con la plataforma fuera posterior a enero de 2024).

En consecuencia, reconoce el derecho de quienes tienen una suscripción en la plataforma a una reducción del precio actual de la suscripción, a la devolución de las cantidades indebidamente pagadas y a una indemnización por daños y perjuicios. Además, obliga a Netflix a publicar el contenido del fallo en su página web y en los principales diarios nacionales. dentro de 90 díasasí como informar a sus usuarios.

¿Por qué es importante?. Porque sienta un precedente legal relevante en Europa: las plataformas de streaming no pueden subir los precios de forma arbitraria y unilateral basándose en cláusulas genéricas. No es que Netflix no pueda subir sus precios (como cualquier otra empresa), sino que lo hizo sin justificación contractual, lo que el tribunal considera un abuso. Este fallo sienta las bases para exigir a las plataformas digitales más transparencia y rigor en sus contratos con los consumidores.

Contexto. La demanda procede de la asociación Movimento Consumitori (consumidores italianos), que llevó el caso ante el Tribunal de Roma. denunciando los continuos aumentos de precios de Netflix sin explicación. La legislación italiana exige que, si una empresa se reserva el derecho de modificar unilateralmente un contrato (ius variandi), deberá especificar desde el principio qué causas podrían justificar ese cambio. Netflix no hizo esto: sus contratos simplemente decían que podía cambiar el precio cuando quisiera sin dar motivos, las cláusulas críticas son 3.5 y 6.4.

El tribunal considera que avisar con 30 días de antelación y permitir la cancelación no es suficiente ya que cuando alguien se suscribe a la plataforma no sabe en qué condiciones puede encarecerse el servicio. En abril de 2025 Netflix modificó sus condiciones de uso vincular posibles cambios a causas específicas, como mejoras en el servicio, exigencias regulatorias o requisitos tecnológicos.

Cómo afecta a los usuarios. Cada persona suscrita tendrá derecho a una reducción del precio actual, a un reembolso de más en ese plazo y a una compensación, que según la asociación de consumidores italiana deberá realizarse de forma espontánea, aunque se puede Únase a la demanda colectiva en caso de que ese no sea el caso.

El fallo obliga a Netflix a reducir los precios de sus suscripciones actuales en una cantidad igual a los aumentos ilegales. Lo vemos mejor con un ejemplo: si eres premium y activaste tu suscripción en 2017, hoy pagas 19,99 euros pero tienes derecho al servicio por 11,99 euros. Si eres cliente estándar pasarías de pagar 13,99 euros a 9,99 euros. Y ojo, porque esta medida se aplica tanto a quienes actualmente tienen una suscripción como a antiguos clientes dentro de ese plazo.

Hasta 500 euros de devolución. Los abogados de MC explicanPaolo Fiorio y Corrado Pinna, que para el plan premium los aumentos ilegales aplicados en 2017, 2019, 2021 y 2024 ascienden a 8 euros mensuales, para el plan estándar suman un total de 4 euros mensuales y para el básico, 2 euros mensuales. Así, un cliente premium que haya pagado Netflix de forma ininterrumpida desde 2017 hasta hoy tiene derecho a una devolución de aproximadamente 500 euros, mientras que un cliente de tarifa estándar tiene derecho a una devolución de aproximadamente 250 euros.

Italia es la punta del iceberg. Aunque el caso ha sido denunciado en Italia, en otros países del viejo continente también hay demandas presentadas contra la plataforma: Holanda también tiene una demanda brotes similares, FACUA lo informó en España (aunque todavía no hay avances) y en Alemania el Observatorio Audiovisual Europeo se hace eco que los tribunales de Berlín y Colonia ya se han pronunciado en la misma dirección.

La base es la misma en todos los casos: la Directiva Europea 93/13/CEEque prohíbe cláusulas abusivas que generen un desequilibrio importante entre los derechos de la empresa y los del consumidor.

La reacción de Netflix. Inmediatamente después de conocer la sentencia romana, la plataforma declaró su intención de apelar: «Recurriremos la decisión. En Netflix, nuestros suscriptores son lo primero. Nos tomamos muy en serio los derechos de los consumidores y creemos que nuestras condiciones siempre han estado en línea con las regulaciones y prácticas italianas». como informó Reuters.

El recurso podría modificar o incluso revertir el fallo, por lo que el caso no está cerrado. Sin embargo, la presión sobre Netflix y el daño a su reputación ya están hechos. Netflix siempre ha sido la vanguardia del sector, por lo que el futuro de este litigio podría marcar un antes y un después en el sector del streaming.

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Portada | KATRIN BOLOVTSOVA