Microsoft ha despedido a 15,000 empleados en lo que hemos sido, lo que aumenta 10,000 de 2023 y 3,500 de 2024. Lo ha hecho cuando su precio excede los 500 dólares por primera vez en su historia y entre registros de ingresos y beneficios.

¿Por qué es importante?. Satya Nadella, el CEO, ha tratado de explicar esta contradicción en a Memorándum interno en el que admite la «aparente incongruencia» de decir adiós mientras la compañía prospera.

Sus palabras hablan de una industria que ya no funciona con las reglas de antes.

El contexto. El actual Microsoft vive en una dualidad:

• Cortes de trabajo recurrentes.
• Inversiones masivas y crecientes en infraestructura de IA.

Además, su plantilla total permanece estable porque está contratando talento especializado en IA, de modo que, en las cifras, compensa los despidos de otros perfiles.

Entre su contratación más excepcional están Los 24 ingenieros de Google Deepmind En el último semestre.

La situación actual. «Este es el enigma del éxito en una industria sin valor de franquicia», escribió Nadella a sus empleados. El CEO admite que estas decisiones «pesan mucho» y que afectan a «colegas, compañeros y amigos».

La compañía tiene que mantener sus negocios habituales mientras inventa nuevas categorías y modelos. Esto es lo que Nadella llama «desaprender y aprender» al mismo tiempo.

Entre líneas. La nota de Nadella es puro control de daños internos. Los empleados y ex empleados están arrojando plagas sobre el deterioro del entorno de trabajo que el propio CEO había creado durante una década. Tom Warren, que ha estado cubriendo Microsoft durante dos décadas, publicado Un extenso informe en El borde en el que habló de esto.

La inversión brutal en centros de datos y chips de IA obliga a Microsoft a reducir los gastos operativos. La cuenta es fácil: más inversión de capital significa menos dinero para los salarios. Es la ecuación que marca la carrera para dominar la economía de AI. Y el resultado pasa a través de menos jefes y más líneas de código.

En juego. Microsoft está cambiando su identidad: de «Software Factory» a «Intelligence Motor». Ya no se trata de crear herramientas para trabajos específicos como ahora, sino lograr que cualquiera haga sus propias herramientas.

Nadella imagina un mundo donde «8,000 millones de personas pueden invocar a un investigador, un analista o un programador». Es la visión que justifica esta transformación.

• Perdedor: Empleados que no encajan en esa nueva estrategia.
• Ganadores: Posibles firmas del campo AI que llegan de compañías como Google o Meta.

El resultado es una plantilla similar en número, pero eso es cambiar los perfiles.

Nueva era. La industria de la tecnología, hasta hace poco sinónimo de pleno empleo, tiene casi 100,000 despidos en lo que hemos sido. Microsoft lidera esa clasificación.

Pero el fenómeno va más allá de Microsoft. La tecnología está descubriendo que el triunfo en la era de la IA no garantiza la tranquilidad del trabajo. Por el contrario: requiere reinventarse constantemente, mucho más que antes, y hace la nueva interrupción de normalidad.

Profundizar. Nadella ha comparado el momento actual con la revolución de la PC en los años 90. Promete a sus empleados que recordarán esta vez como «cuando aprendí más, cuando tuve el mayor impacto, cuando era parte de algo que cambió todo».

La historia dirá si esta transformación vale la pena para el costo humano. Por el momento, Microsoft es una prueba de que incluso el éxito puede doler cuando cambian las reglas.

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