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La supernetencia de la industria y el comercio, a través de su Dirección de Risalación de Protección al Consumidor, ha abierto una investigación administrativa contra Rappus SAS a
La supernetencia de la industria y el comercio, a través de su Dirección de Risalación de Protección al Consumidor, ha abierto una investigación administrativa contra Rappus SAS a través de resoluciones no. 31112 y 31103 de 23. Mayoo de 2025. Años, después de identificar una posible violación de los derechos del consumidor y violar órdenes anteriores que enseña una entidad.
Según SIC, la plataforma de direcciones resultaría de varias fallas en la calidad y la idoneidad de los servicios ofrecidos en su sitio web y aplicación móvil. Entre las presuntas irregularidades están:
Del mismo modo, Rappa no fallaría los deberes de la información, no proporcionar detalles claros y suficientes sobre las tarifas realizadas, ¿Qué podría crear cargos no autorizados para los usuarios?
La superintinencia también ha señalado la falta de claridad en los precios por unidad de medida (PUM) en algunos productos, además de violar las condiciones relevantes en su servicio de turboza, lo que podría representar el anuncio incorrecto.
Otras observaciones tienen que ver con la ausencia de condiciones y disposiciones en las promociones publicitarias, así como la asumida participación de cláusulas violentas que injustificarían la restricción Responsabilidad legal de la empresa contra los consumidores.
Las ‘pitspops’ son lugares donde los hogares pueden descansar y comer. Foto:Sergio Acero. Tiempo
En el campo del comercio electrónico, SIC identificó que Rappi no tendría mecanismos apropiados para establecer y monitorear PQR, o garantizar la trazabilidad de las cuentas por cobrar, contradiciendo las regulaciones actuales.
Además, RAPPPI sería incompatible por las disposiciones de la resolución no. 27648 de 2024La manera en que la entidad exigía que garantice la calidad de sus productos y servicios y enmende la información relacionada con los términos de la garantía legal, especialmente la que pretendía otorgar su responsabilidad.
Con este nuevo proceso, Superiorders reafirma su control sobre el comercio electrónico y subraye su compromiso con la protección del consumidor en el entorno digital. La entidad recordó que las empresas que operan en canales digitales deben aplicar prácticas responsables, Ley transparente y personalizada, especialmente al proporcionar servicios que afectan el día en un día de millones de usuarios.
Rapppi, mientras tanto, aún no ha emitido una declaración oficial sobre esta investigación.
