Japón es uno de esos países que uno piensa saber sin haberle pisado. Para sus templos milenarios, para sus trenes que superan los 300 km/h, por su tecnología y para sus robots. Por eso no es extraño que Millones de personas Haga las bolsas todos los años para viajar sus ciudades, sus montañas e incluso sus áreas rurales menos conocidas. Lo que es sorprendente es esto: cómo la IA comienza a romper dónde, hasta ahora, solo se aceptaba el talento humano.

La paradoja es tan japonesa como su cultura: un país donde la hospitalidad es profundamente valorada y, al mismo tiempo, donde los que pueden practicarla son escasos. Porque si algo ha revelado el tsunami turístico que Japón está recibiendo es que la falta de guías bilingües se ha convertido en un problema grave. No es nuevo. Muchos se retiraron durante los años difíciles que el sector estaba pasando durante la pandemia, otros cambiaron del sector. Pero ahora la situación se aprieta y el país comienza a responder.

Donde antes había una guía con Smile, ahora hay una aplicación con IA

La escasez de guías no es una anécdota. Es una realidad que comienza a dejar una marca en la experiencia de miles de viajeros. Como Nikkei Asia recogeJapón tenía algo más que 46,000 guías bilingües. La cifra incluía profesionales con licencia y certificado por gobiernos locales, e incluso personas con suficiente conocimiento y desempeñar ese papel. Cuatro años después, la cifra había caído casi un 20%. En 2023 había alrededor de 37,700. La tendencia todavía está baja.

Las razones se entienden rápidamente. La pandemia devastó a los calendarios turísticos, se congeló y dejó miles de guías Independiente Sin ingresos estables. Muchos buscaron de otra manera. Algunos retirados. Y aunque han pasado años desde esos tiempos, lo que ha permanecido es una plantilla de envejecimiento: alrededor del 60 % de las guías con licencia tienen más de 60 años. Si hablamos sobre el examen oficial, en 2024 solo 380 personas lo aprobaron.

Las agencias lo notan. Algunos reconocen que han tenido que Cancelar o reprogramar tours Porque, simplemente, no había nadie disponible para asistir a ellos. Antes, cuando su fuerza laboral estaba en el límite, podían recurrir a profesionales independientes. Ahora, no eso. Y aunque Desde 2018 Japón permite Realice los recorridos de pago sin la necesidad de la licencia oficial, una buena parte de los turistas y agencias continúan preferiendo guías autorizadas, con conocimiento, acreditaciones y, sobre todo, confianza.

Hoy, en lugares como Okinawa, hay turistas que prefieren la voz robótica de aplicaciones como el operador Cerulean Blue antes de quedarse sin gira. El sistema detecta su ubicación mediante el GPS móvil, muestra información de tiempo real con realidad aumentada y audioguías activas a medida que avanza el visitante.

Ese gesto, casi imperceptible, dice gran parte del presente … y quizás también del futuro. Porque la IA todavía no improvisa las bromasNo se siente orgullo cuando habla de su ciudad, no responde con una sonrisa. Pero cuando la guía no llega, la tecnología parece estar lista para responder.

Y lo más interesante es que el turismo no es un caso aislado. Lo que está sucediendo con las guías es parte de un patrón más amplio que comienza a notar fuertemente en Japón. En agricultura, por ejemplo, Las empresas están utilizando Aplicaciones basadas en IA capaz de identificar enfermedades de las plantas con solo una foto. En las escuelas, los profesores de inglés no suministran, por lo que algunos ya usan asistentes virtuales que hablan con los estudiantes.

En administración pública, municipios Como yokosuka Han comenzado a usar ChatGPT para resumir las reuniones y escribir documentos. Según los cálculos del consistorio en sí, el ahorro de tiempo se cuenta en Miles de horas al año. Todo esto responde al mismo problema estructural: la falta de manos. Japón es un poder tecnológico, sí. Pero también es un país que envejece y tiene una tasa de natalidad muy baja.

Imágenes | Camper de micah | Ángel | Geoff Oliver

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