Solemos pensar en el CEO de una empresa o el líder de un equipo como el responsable, quien impone su criterio y, básicamente, esa persona es quien ordena lo que debe hacer su equipo. Según Steve Jobs, ese es uno de Los peores errores de un líder..

En los años 90, Steve Jobs compartió una lección Magistral presentación de 72 minutos de su visión de cómo debe ser un equipo directivo en una charla en el MIT. Jobs pagó a sus gerentes para que no hicieran lo que él decía, sino que les pagó para que lo contradijeran cuando se equivocaba. 33 años después, su teoría sigue siendo tan válida hoy como lo era en 1992.

No les pagó para darles la razón.

En su charla con estudiantes del MIT, Steve Jobs explicó que durante su etapa al frente de NeXT, tras su expulsión de Apple, contrató directivos muy talentosos no para decirles qué hacer, sino para que aportaran su granito de arena. juicio sobre qué decisiones tomar en realidad.

Steve enfatizó que el valor del equipo directivo No es que se atenga estrictamente a los criterios del director general.sino sugerir otras alternativas, aunque contradigan la opinión del líder, evitando así equipos que se limiten a decir «sí, jefe» a todo.

«Nunca había creído que si estás en el mismo equipo directivo y piensas diferente sobre algo, entonces uno tiene que convencer al otro para que cambie de opinión. Porque mira, cuando haces eso estás pagando a alguien para que haga lo que cree que es correcto, y luego intentas convencerlo de que haga lo que no cree que es correcto. Tarde o temprano acaba estallando un conflicto», aseguró Jobs a los estudiantes del MIT.

Según Jobs, la mejor estrategia para llegar a la decisión correctaNo se trata de que los directivos cedan ante los argumentos de los demás sobre si están equivocados o no. La clave es reunirlos a todos en una sala y tomar una decisión consensuada en la que todos cedan un poco, suavizando los bordes, pero sin renunciar a lo que creen que es correcto.

Esta idea se basa en reconocer que los directivos bien remunerados deben pensar de forma independiente, generando debates que eviten errores costosos y promuevan mejores resultados colectivos.

Los próximos ocho

En NeXT, Jobs formó un equipo de ocho directivos que se encargaban precisamente de eso: oponerse a él cuando su punto de vista no era el adecuado y debatir decisiones importantes de la empresa. Este grupo no debatía temas menores del día a día, donde tenían plena capacidad de decisión, sino que se centraban en temas críticos para la empresa que les permitían avanzar en alineación.

«Pagamos mucho dinero a la gente y esperamos que nos digan qué hacer. Así que no se deben hacer ciertas cosas si hay gente que no está de acuerdo», reflexionó Jobs ante los estudiantes.

Según Jobs, los «NeXT ocho» no pasaron el día reunidos para debatir decisiones, sino que se centraron en las realmente importantes. «Podemos tener unas 25 cosas que decidir en un año, eso no es mucho», insistía Jobs, porque sabía exactamente qué decisiones se debían tomar unificando puntos de vista comunes, no la opinión de una sola persona, por mucho que sea la del jefe.

De esta manera, evitaron conflictos futuros al lograr que todos los involucrados en la ejecución compartieran la visión, fortaleciendo el compromiso y la implicación del grupo.

Su mejor escuela fue Apple.

Aunque Apple no fue el único éxito empresarial de Jobs (fue el responsable de convertir a Pixar en el gigante de la animación que es hoy), sin duda la empresa del logo de la manzana mordida fue su mejor escuela de negocios.

Durante su estancia en Apple, Jobs aprendió a adoptar una visión de liderazgo a largo plazo con tu equipo. Para ello, tuvo que suprimir su famosa tendencia a microgestionar a sus empleados resistiendo el impulso de corregir los errores inmediatamente para que los equipos cometieran errores y aprendieran por sí solos.

«Cuando veo algo que no se está haciendo bien, mi primer instinto es no arreglarlo. En otras palabras, estamos formando un equipo que va a hacer grandes cosas durante la próxima década, no sólo este año», dijo el fundador de Apple.

John Fitzgerald Kennedy resumió en una frase lo que Steve Jobs quería transmitir a los estudiantes del MIT que asistieron a aquella conferencia en 1992: “Un hombre inteligente es aquel que sabe ser lo suficientemente inteligente como para contratar personas más inteligentes que él”, aunque probablemente Jobs había añadido el lema “…y los escucha”.

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Imagen | Bernardo Gotfryd (La Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos)