‘Mudarse a un espacio más grande’ – Tinta clara
- diciembre 7, 2025
- 0
La billetera digital Nequi reanudó sus servicios este sábado 6 de diciembre, luego de una jornada marcada por múltiples cortes Desde horas de la mañana han sido reportados
La billetera digital Nequi reanudó sus servicios este sábado 6 de diciembre, luego de una jornada marcada por múltiples cortes Desde horas de la mañana han sido reportados por usuarios de todo el país. La plataforma confirmó los problemas a través de su página de estado oficial, donde notó cortes importantes y fallas en varias de sus funciones más utilizadas.
Según informes iniciales, usuarios de ciudades como Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín reportaron dificultades para abrir la aplicación, realizar pagos, transferir dinero y retirar dinero de corresponsales.
LEER TAMBIÉN
Según el portal Downdetector, especializado en monitorear plataformas digitales, Las solicitudes surgieron a partir de las 9:00 a.m. rápidamente supera el centenar de notificaciones.
Los problemas más relevantes se clasifican como ‘‘Perturbación mayor’, clasificación que indica consecuencias graves o indisponibilidad temporal del servicio.
Entre las fallas reportadas con mayor frecuencia estuvo la imposibilidad de ingresar a la aplicación. foto:archivo privado
Entre las funciones afectadas se encuentran los envíos a Bancolombia, operaciones en corresponsales Bancolombia, recargas a través de PSE y pagos a través de QR Entrecuentas. Además, se registraron fallas parciales durante el inicio de sesión de la aplicación, envíos entre usuarios de Nequi, retiros en cajeros automáticos, operaciones en corresponsales de Nequi y transacciones con tarjetas Nequi Visa, tanto físicas como virtuales.
la respuesta de nequi
días anteriores, La empresa emitió un comunicado explicando que las fallas estaban relacionadas con el proceso de estabilización derivado de la migración de su infraestructura tecnológica a la nube.una transición que describió como uno de los pasos más importantes de su evolución.
Consultada por EL TIEMPO sobre las omisiones reportadas hoy, la entidad reiteró que los motivos son los mismos que los expuestos en el mencionado comunicado.
Nequi explicó que este proceso es una respuesta a la modernización iniciada hace 18 meses con el objetivo de fortalecer la disponibilidad, seguridad y capacidad operativa ante un número cada vez mayor de usuarios y transacciones.
LEER TAMBIÉN
Según el documento oficial, Nequi «muda su casa a un espacio más grande y moderno». La compañía explicó que la adopción de la nube le permitirá mantenerse al día con los más de 27 millones de personas que utilizan hoy la plataforma, capaz de superar los 70 millones de transacciones en sus días de mayor actividad.
Sin embargo, reconoció que, como ocurre con cualquier movimiento, los primeros días implican ajustes, pruebas y revisiones que pueden provocar perturbaciones temporales.
El anuncio oficial se emitió el 2 de diciembre. Esto explica las razones del fracaso. foto:Nequi.
La empresa aseguró que, A pesar de estos inconvenientes, el dinero y los datos de los usuarios permanecen seguros, y reiteró su compromiso con la transparencia y la información oportuna sobre el estado de cada servicio durante esta fase.
Nequi invitó a los usuarios a consultar su página de estado oficial, donde podrás comprobar el funcionamiento de cada funcionalidad en tiempo real y estar actualizado a través de canales oficiales.
LEER TAMBIÉN
finalmente, La empresa señaló que su equipo continúa trabajando en estabilizar completamente la operación y garantizar una plataforma más sólida. y preparado para las necesidades futuras de los usuarios, especialmente en un mes de alta demanda como diciembre.
Ángela María Páez Rodríguez
Consejo editorial Últimas noticias
@angelasintildes
