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Durante el primer semestre de 2025 se identificaron más de 27.000 casos de fraude de seguros en Colombia, Impacto económico estimado en más de 100.000 millones de pesos.
Durante el primer semestre de 2025 se identificaron más de 27.000 casos de fraude de seguros en Colombia, Impacto económico estimado en más de 100.000 millones de pesos. Esta cifra refleja el aumento del fraude en entornos digitales, especialmente a finales de año, cuando aumentan las compras y transacciones en línea, según Allianz Colombia; uno de los grupos financieros más grandes del mundo con más de 150 años de experiencia.
Los delincuentes han perfeccionado sus métodos gracias a la facilidad para crear sitios web, perfiles en redes sociales y mensajes suplantando a las aseguradoras y sus intermediarios. Estas prácticas buscan engañar a los usuarios para que entreguen dinero o información personal. bajo la apariencia de operaciones legítimas.
En este contexto, Allianz Colombia informó que durante el mismo período logró evitar el pago de reclamaciones fraudulentas por más de 25.367 millones de pesos. Según la compañía, esta cifra está relacionada con los procesos de detección temprana y prevención del fraude. Buscan proteger los activos de los clientes y la estabilidad del sistema de seguros.
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El fraude digital opera bajo la apariencia de operaciones legítimas. foto:Imágenes falsas
«El fraude no sólo representa un impacto económico, sino que afecta directamente la confianza de las personas en el sector asegurador. Por eso, desde Allianz y junto a la industria, trabajamos constantemente en prevención, detección temprana y educación al cliente para fortalecer un sistema cada vez más transparente, robusto y confiable”, afirmó Luisa Robayo, Vicepresidenta de Operaciones, Siniestros y Transformación de Allianz Colombia.
Según Allianz, una de las modalidades más comunes es la venta fraudulenta de seguros específicamente el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tráfico (SOAT) y pólizas de automóviles. En estos casos, los vendedores contactan a las personas a través de aplicaciones de mensajería, se hacen pasar por intermediarios autorizados y ofrecen supuestos descuentos, canales o métodos de pago.
Los pagos generalmente se solicitan mediante transferencia bancaria o códigos QR.y los documentos entregados tienen formatos muy similares entre sí, aunque son completamente falsos.
Otra práctica recurrente es la suplantación de mensajes de texto, en la que Los delincuentes se presentan como una entidad confiable que engaña a las personas. y obtener información personal, financiera o bancaria.
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Una de las modalidades más habituales es la venta fraudulenta de seguros. foto:Getty Images/iStockphoto
Los mensajes suelen informar sobre la supuesta activación de un seguro o la necesidad de actualizar datos y redirigir a sitios web falsos, cuyos dominios cambian constantemente y Están diseñados para capturar información sensible, incluidos datos bancarios e incluso datos biométricos.
Además, se detectaron transacciones no autorizadas con tarjetas de crédito y débito, en su mayoría de pequeño monto y de origen internacional. Estos trabajos están registrados a nombre de la compañía de seguros, lo que genera confusión entre los clientes y supone un riesgo reputacional para el sector.
Ante este panorama, Allianz Colombia recomienda tener cuidado con ofertas con descuentos excesivos o beneficios poco creíbles, verificar que los sitios web correspondan al dominio oficial de la aseguradora y Evite pagar en cuentas personales o billeteras digitales no verificadas.
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Enlaces diseñados para capturar información sensible, como datos bancarios e incluso datos biométricos. foto:iStock
También aconseja no ingresar información personal en formularios en sitios o perfiles no oficiales y Póngase en contacto con la empresa directamente si tiene alguna pregunta, utilizando sólo sus canales autorizados.
Los funcionarios recuerdan que estos fraudes se pueden denunciar ante el Sistema Nacional Virtual de Denuncias de la Policía Nacional y la Fiscalía. En el caso de Allianz Colombia, las denuncias se pueden realizar a través del correo electrónico [email protected] o a la línea nacional 018000 518 9191 cuando el caso se refiere a un empleado de la empresa. Si se trata de terceros externos, el reporte puede enviarse a [email protected]
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