En los grandes eventos hay un momento que todos reconocemos: estamos en un concierto, en una feria o en una celebración multitudinaria y justo cuando necesitamos el celular la conexión no responde como debería. Queremos enviar una ubicación o publicar algo en redes y todo tarda más de lo normal o no carga nada. No hay ningún misterio detrás de esto, pero sí un problema conocido: la red tiene que dar servicio a demasiados dispositivos al mismo tiempo. Y cuando eso sucede, la experiencia se resiente.

Una conexión extra. Sobre esa experiencia que todos conocemos, Orange ha lanzado “5G Fast Track”, un servicio que busca mejorar la conexión en situaciones muy concretas. La compañía lo propone como solución para eventos con alta concentración de personas, donde la demanda de datos se dispara en cuestión de minutos. Lo que introduce es un matiz interesante: el usuario puede activar un impulso de conectividad para intentar mantener una experiencia más estable en medio de esa saturación.

“Este servicio es complementario a la red habitual: es un extra opcional, activado por tiempo limitado, que optimiza el uso de la red en situaciones extraordinarias de alto tráfico y que son importantes para el cliente”.

Activación oportuna y diferentes formatos. Una de las claves del “5G Fast Track” es que no requiere cambiar la tarifa ni mantener el servicio de forma permanente. Como explican nuestros compañeros de Móvilel usuario puede activarlo solo cuando sea necesario, por ejemplo, antes de ingresar a un evento ocupado. Orange lo vende en tres formatos: 24 horas por 3 euros, 7 días por 7 euros y 1 mes por 10 euros con renovación automática. En esta primera fase, el servicio está disponible para clientes residenciales, autónomos y pequeñas empresas. La compañía ha anunciado que próximamente lanzará una modalidad para empresas y administraciones públicas.

¿Qué pasa con la neutralidad de la red? La idea de pagar por una mejor calidad de conexión en estos contextos puede generar dudas, y la principal tiene que ver con si esto entra en conflicto con el principio de neutralidad de la red. La normativa europea, vigente desde 2016, exige que el tráfico sea tratado de forma equitativa y sin discriminación, algo que también recoge la legislación española. Con la información disponible, no existen motivos claros para concluir que este servicio infrinja la normativa vigente, entre otras cosas porque no discrimina entre aplicaciones o contenidos concretos, sino que actúa sobre la calidad de la conexión del usuario de forma general.

la pregunta. Sin embargo, independientemente de cómo encaje en el marco actual, la propuesta deja abierta una cuestión que no es menor. Si pagar por una mejor experiencia en momentos puntuales se establece como una opción, cabe considerar hasta dónde puede evolucionar este tipo de servicios dentro del mercado. Por ahora hablamos de un extra concreto ligado a situaciones muy concretas, pero la idea de introducir niveles diferenciados de calidad en la conectividad podría generar debate si se extiende.

Imágenes | Naranja

En | MásMóvil ha dicho adiós a la triple cobertura. Aunque pueda parecerlo, no es una mala noticia.