Esta fue la extraña respuesta de la entidad
– Tinta clara
marzo 4, 2026
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Yempresarios dUna pastelería reconocida en Bucaramanga Informaron cargos excesivos de energía. Tu factura de luz Llegó por 49 millones de pesos.apenas un mes después de abrir su negocio.
Yempresarios dUna pastelería reconocida en Bucaramanga Informaron cargos excesivos de energía. Tu factura de luz Llegó por 49 millones de pesos.apenas un mes después de abrir su negocio.
Los hechos se remontan a octubre del año pasado, cuando el matrimonio de emprendedores quedó sorprendido por el monto reflejado en la factura.
Después de investigar, explicaron que daños a la instalación provocó un fenómeno llamado eenergía reactiva, que desencadenó la carga.
49 millones de factura de energía Foto:ARCHIVO PRIVADO
En medio de los esfuerzos por comprender la situación, la entidad encargada —Energía de ruido— Respondió que lamentablemente ese valor tuvo que ser cancelado.
Diana Tabares, una de las empresarias afectadas, aseguró que esos 49 millones correspondieron a una multa y eso representó un impacto muy grave en sus finanzas:
“Para pagar casi 50 millones de pesos, yEl negocio debería dejar unos beneficios de más de 250 millones, algo que no pasa con este emprendimiento”, explicó.
San Res y pastelería Foto:Suministrado a EL TIEMPO
La empresaria informó que el lunes le cortaron el servicio de energía y, para evitarlotuvieron que hacer un acuerdo de pago:
“Ese día pagamos 20 millones de pesos y firmamos un compromiso mensual para pagar los 29 restantes. Es terrible para cualquiera,Además de pagar la electricidad normal. «Es una locura» dijo preocupada.
Para Diana, hubo un “lavarse las manos” por parte del comercializador, quien explicó que lo sentían mucho, pero que el dinero no estabao acudió directamente a la entidad.
También señaló que les ofrecieron entregar bnosotros sus empleados para consumir en la pastelería, pero considera que esta acción nunca se concretó.
Actualmente, la pareja paga alrededor 4.8 millones de pesos mensuales para el servicio de energía y, además, deberá financiar en 12 meses los 29 millones restantes de la multa.
Restaurante en Bucaramanga Foto:Suministrado a EL TIEMPO
¿Cuál fue la respuesta de Ruitoque Energía?
Ruitoque Energía, comercializadora del servicio en la región, aclaró que el cobro no fue decisión propia ni discrecional. La empresa actúa como intermediaria.: factura lo que ordena el reglamento y transfiere esos valores a la distribuidora ESSA.
En este caso, el importe elevado corresponde a un cargo regulado por exceso de energía reactivadefinido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).
¿Qué es la energía reactiva?
energía activa es lo que realmente produce un trabajo útil: iencender, hornear, refrigerar.
energía reactivaPor otra parte, es como un “tráfico fantasma”: Circula por la red, ocupa espacio, pero no genera producción directa. Equipos como hornos industriales, motores o sistemas d.y el aire acondicionado lo requieren para funcionar.
Los barranquilleros pagan el canon de seguridad en su factura de energía. Foto:Vanexa Romero / EL TIEMPO
Cuando una empresa genera demasiada energía, la redSe congestiona y se ve obligado a transportar más corriente. de lo necesario, lo que aumenta las pérdidas técnicas y afecta la calidad del servicio. Por eso el reglamento establece un cargo para incentivar a los usuarios a corregir el exceso.
“El cobro por la energía reactiva Fueron 31 millones de pesos.. La CREG ha establecido que si un inmueble utiliza las redes al emitir este tipo de energía, podrá pagar hasta 12 veces el valor kVArh (kilovoltios-amperios-hora reactivos). En el caso de Moufflet, la casa en la que iniciaron operaciones Ya tuve ese factor multiplicador por 12 dporque había estado emitiendo energía reactiva desde antes de su llegada. Esto, sumado a un pico de emisión registrado entre el 28 de octubre y el 14 de noviembre, fue lo que generó una carga tan alta”, explicó la entidad.
Respecto a las denuncias de Diana Tabares, quien aseguró que los daños fueron reportados y no fueron reparados de inmediato, Ruido Energía respondió que el informe fue hecho el 11 de noviembre y El día 14 ya estaba solucionado.
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