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Hace 80 años, el empresario alemán Joseph Enning estableció un negocio que descubrió después de pasar un año estudiando en los Estados Unidos. Una lavandería de coche. Ese
Hace 80 años, el empresario alemán Joseph Enning estableció un negocio que descubrió después de pasar un año estudiando en los Estados Unidos. Una lavandería de coche. Ese lavado de autos de túnel que vio en Nueva York solo tenía una cinta transportadora, un par de grupos de pinceles y un soplador para secar los autos. En 1964, decidió inaugurar el primer lavado de autos bajo el nombre de MRW-Uuto-Service GmbH. Y a partir de ahí, el resto es historia.
En ese momento, Europa no tenía nada similar. Las lavanderías eran completamente manuales, escasas y caras. Importó un concepto que Estados Unidos había estado utilizando desde la década de 1950 y, durante prácticamente 20 años operando prácticamente solo, casi no tenía competencia.
Desde entonces, Mr.Wash ha abierto más de 30 ubicaciones en Alemania, y Limpiar más de 8 millones de autos al año. Son números que compiten con las lavanderías instaladas en las estaciones de servicio de los principales distribuidores de combustible.
El grupo alemán se considera actualmente como el operador automático de lavandería más grande por volumen central (Cuántos autos lavaron un solo centro por día), asistiendo a hasta 5,000 autos por día, 300 cada hora con aproximadamente 100 trabajadores por centro. Para más contexto, es conveniente saber que en España, Uno de los túneles más largos de Norauto (50 metros)Acompañado de un total de 24 cajas, logra hacer aproximadamente 30,000 lavados por año.
Para lograr este volumen de lavados diarios, la compañía necesita ropa inusual. Algunos de ellos, Como el Abierto en Bonn en 2021Tienen un total de tres pisos y tienen un costo de 20 millones de euros en su apertura. Un área de 5.800 metros cuadrados en el que la construcción de plantas es clave para aprovechar los espacios.
En España, uno de los túneles más largos de Norauto (50 metros), acompañado por un total de 24 cajas, logra alrededor de 30,000 lavados por año. Un volumen de lavado notablemente más bajo que el de un solo centro de Mr.Wash.
Tampoco hay nada similar en Europa o fuera de él: la capacidad máxima generalmente es de alrededor de 1,000 lavados diarios. Esto termina traduciendo en una facturación anual, con 2023 cifras, 140 millones de euros solo en lavados. A los que debemos agregar las estaciones de servicio adyacentes del grupo (110 millones) y otros 40 para sus servicios de cambio de petróleo.
El modelo de empresa y servicio al cliente va mucho más allá del lavado de automóviles.
Si se pregunta cuánto cuesta lavar el automóvil en un lugar así, la respuesta es … depende. Los programas básicos comienzan desde 12 euros, que incluyen lavado interior de hasta 40 euros, y el lavado más premium aumenta a 75 euros, incluidos neumáticos, brillo y encerado. Como curiosidad, en algunos de los centros Mr.Wash, el mismo gerente finaliza manualmente el servicio si el cliente no está satisfecho.
Imagen | Mr.Carwash
