9621 Agnes Crossing, Lake Suzanneview, New Mexico Island 84604-9295.
Un caso ocurrido en el área metropolitana de Barranquilla reveló una barrera silenciosa en el acceso a la justicia– Falta de notificaciones accesibles para personas con discapacidad visual.
Un caso ocurrido en el área metropolitana de Barranquilla reveló una barrera silenciosa en el acceso a la justicia– Falta de notificaciones accesibles para personas con discapacidad visual.
La historia comenzó con un correo electrónico que nunca se pudo leer. La notificación enviada por Colpensiones contenía una decisión clave sobre la situación laboral y pensional de un ciudadano con ceguera total, como consecuencia de un glaucoma terminal. Sin embargo, el formato en el que fue enviado le impidió conocer su contenido y ejercer su derecho de defensa.
Lo que parecía un caso perdido por vencimiento de plazos terminó convirtiéndose en un precedente judicial gracias a la intervención del Oficina Jurídica de la Universidad del Norte.
El caso se originó en 2025, cuando el ciudadano inició su proceso de calificación por pérdida de capacidad laboral, luego de ser obligado a abandona su trabajo como instalador de aire acondicionado debido a la progresión de su enfermedad.
La licenciada Alanys Graterol y el profesor Fabián Díaz. Foto:Uninorte
El problema no estuvo en la decisión subyacente, sino en la forma en que se comunicó.
«El Señor No tuvo acceso material a la notificación. Ser una persona con ceguera totalno pudo conocer el contenido del fallo y, por tanto, no pudo ejercer su derecho de defensa dentro del plazo legal”, explicó Alanys Graterol Cueto.
El plazo para presentar una disconformidad era 10 días hábiles, pero el usuario recién pudo hacerlo casi un mes después, al no poder acceder al contenido del mensaje. La respuesta de la entidad fue rechazar el recurso por extemporáneo.
Cuando el caso llegó a la Oficina Jurídica en diciembre, el panorama era adverso. Sin embargo, el equipo identificó una posible violación del debido proceso.
“Colpensiones no implementó ajustes razonables para garantizar el acceso a la información, lo que generó una carga desproporcionada”, dijo Graterol.
Basado en precedentes de el tribunal constitucionall, el egresado interpuso acción de tutela en calidad de agente no oficial, en representación del usuario.
El 6 de febrero el Juzgado Séptimo Penal del Circuito con Funciones de Soledad Conocimiento falló a favor del ciudadano.
La decisión ordenó dejar sin efecto la firmeza del dictamen y rehacer la notificación bajo criterios de accesibilidad. Además, ordenó la reapertura de los términos para que el afectado pueda ejercer su derecho a la defensa.
Entre las órdenes, el fallo exige que la notificación se entregue en formatos compatibles con lectores de pantalla, acompañada de un resumen claro y mecanismos de lectura de voz.
Para el profesor asesor FAbián Andrés Díaz Hernández, el caso va más allá de lo legal.
«La discapacidad no está en la persona, sino en las barreras que impone el entorno. Aquí había una barrera comunicacional que impedía el ejercicio de derechos fundamentales», afirmó.
Oficina Jurídica de la Universidad del Norte. Foto:Uninorte
El proceso permitió al ciudadano exponer su disconformidad, lo que ahora se estudia ante la Junta Regional Atlántica de Calificación de Discapacidad.
Sin embargo, el caso también evidenció fallas persistentes. Según la Clínica, la entidad volvió a presentar dificultades en la notificación, lo que obligó a Su propio representante legal leerá el contenido al usuario.
Para Graterol la experiencia tuvo un impacto personal y profesional. “Mira eso se respetan los derechos de persona, incluso antes de graduarme, reafirma mi vocación por el Derecho”, afirmó.
El fallo no sólo beneficia a un ciudadano, sino que sienta un precedente en la obligación de las entidades de garantizar comunicaciones accesiblesespecialmente en una región donde miles de personas enfrentan barreras similares para ejercer sus derechos.
