9621 Agnes Crossing, Lake Suzanneview, New Mexico Island 84604-9295.
Una falla técnica en la plataforma nacional de la Cancillería ha provocado importantes interrupciones en la Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca, afectando los procesos de emisión
Una falla técnica en la plataforma nacional de la Cancillería ha provocado importantes interrupciones en la Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca, afectando los procesos de emisión y renovación de documentos.
Desde el pasado martes el servicio funciona de forma intermitente, lo que ha impedido cumplir la meta diaria de 1.200 citas programadas.
El Gobierno asegura que técnicos están realizando trabajos para restablecer el funcionamiento. Foto:Gobernación del Valle del Cauca
Ante la situación, las autoridades departamentales han activado protocolos de contingencia para mitigar el impacto en la ciudadanía.
Carlos Quintana, subsecretario de Gobierno del Valle del Cauca, confirmó que la falla persiste y que la Cancillería ya inició el reinicio de los servidores del sistema para intentar restablecer la normalidad.
LEER TAMBIÉN
Sin embargo, mientras se aborda el problema de raíz, los procesos operativos han experimentado una desaceleración considerable.
«Un trámite que normalmente duraba cinco minutos, ahora nos lleva 20 minutos por persona», afirmó el funcionario.
Pese al retraso, la oficina mantiene su atención a los usuarios que deciden esperar, aunque la capacidad operativa se ve limitada por la inestabilidad de la conexión con la base de datos nacional.
Los procedimientos actuales duran ahora una media de 20 minutos. Foto:Gobernación del Valle del Cauca
Para evitar aglomeraciones y garantizar el servicio, el Gobierno del Valle ha implementado un sistema de reprogramación manual a través de una base de datos interna.
Esta medida permite a los ciudadanos cuya cita no pudo tramitarse satisfactoriamente conseguir un espacio para los días siguientes sin tener que recurrir nuevamente al portal web oficial.
LEER TAMBIÉN
De acuerdo con los lineamientos de la Cancillería, los usuarios tienen dos opciones:
La entrega de pasaportes ya tramitados no presenta ningún problema. Foto:Gobernación del Valle del Cauca
Es importante precisar que los problemas técnicos afectan exclusivamente a quienes deben realizar la formalización del pasaporte (toma de huellas, fotografía y registro).
La entrega de documentos ya tramitados y listos para ser reclamados se realiza con total normalidad, por lo que los ciudadanos convocados únicamente para su recogida no tienen ningún problema.
Se espera que durante la jornada la Cancillería concluya los trabajos de mantenimiento técnico para que la Oficina de Pasaportes del Valle retome su ritmo habitual de atención ciudadana.
Este contenido fue escrito con asistencia de inteligencia artificial, en base a información del Gobierno del Valle del Cauca. Además, fue reseñado por un periodista y un editor.
Mire una idea de negocio revolucionaria. Foto:
