Cuando Xiaomi Celebró su cincuenta aniversario hace dos meses, Lei Jun, CEO de la compañía, presentó al mundo los productos con los que la compañía conquistaría el futuro de la tecnología del consumidor. Durante ese evento, se habló de refrigeradores, lavadoras, papas fritas, autos eléctricos e incluso grifos inteligentes. Sin embargo, lo más llamativo fue lo que No Se habló: teléfonos móviles.

En sus quince años de historia, Xiaomi se ha insertado en el popular Imaginary como una compañía de telefonía móvil funcional y un buen precio. Las cifras están presenciando su éxito: Xiaomi Ha crecido año tras año en España hasta que se convierta en el líder indiscutible en ventas y la perspectiva a mediano plazo Permanece de crecimiento. Fue la compañía la que rompió el tabú sobre la tecnología china y la que abrió la puerta para que otros accedan al mercado occidental.

Ese es el pasado. El futuro de Xiaomi no solo pasa por teléfonos móviles.

Los eventos de mayo y junio, donde también se presentaron las gafas y YU7, simbolizan un cambio que la compañía ha estado realizando durante años. El futuro de la tecnología del consumidor ya no reside en los teléfonos (aunque siguen siendo muy importantes, como revela la mezcla flip 2) sino en todo lo que Podemos conectarnosLo que hoy se traduce en todas las aplicaciones de nuestra vida diaria: desde electrodomésticos hasta relojes, a través de asistentes de voz, televisores y, por supuesto, el automóvil eléctrico.

Xiaomi aspira a unificar todas las tecnologías de una vida y protegerlas bajo su marca. Y esa aspiración es ambiciosa: la fiebre para SU7 en China muestra que hay apetito de los «productos Xiaomi» más allá de los teléfonos móviles, incluso en los lugares más insospechados. El que llega a España hoy es una gira amplia en nuestro país, cada año más si pensamos en las exigentes olas de calor que todos los veranos nos alcanzan: los aire acondicionado.

El modelo que Xiaomi lanza en España (el Air acondicionador de Mijia pro eco En dos poderes, 2.6 kW y 3.5 kW) Es la punta de lanza de una expansión mucho más ambiciosa. En China, Xiaomi ha estado vendiendo todo tipo de electrodomésticos y tecnologías nacionales durante años. España es su puerta de entrada al mercado occidental. Y para comprender su estrategia, para descifrar cuál es el camino futuro de Xiaomi a nivel mundial y en nuestro país, nos hemos sentado a hablar con Borja Gómez CarrilloGerente de País de Xiaomi Iberia.

Los planes de aire acondicionado y Xiaomi

En sus últimos eventos, tiene acento en los electrodomésticos: lavadora, refrigerador e incluso un toque inteligente. ¿Cuál es la estrategia de Xiaomi en casa?

Somos una empresa conocida por teléfonos inteligentes. Es muy reconocido en esa área, nuestro buque insignia, pero cada vez más la parte del ecosistema tiene más relevancia. Llamamos «ecosistema» a productos que no son tabletas ni teléfonos inteligentes: el scooter, la cámara de seguridad, los televisores y, por supuesto, los electrodomésticos. Ahora traemos el aire acondicionado ya al final del año los refrigeradores y lavadoras.

¿Por qué hacemos esto? Porque queremos ofrecer al consumidor más y más productos. Sabemos que el mercado de teléfonos inteligentes está muy saturado, en tasas de penetración de más del 110%. Competir allí es complicado. Y que estamos creciendo y continuaremos haciéndolo. Pero queremos ampliar la gama de opciones para que el consumidor tenga más capacidad para comprar nuestros productos.

¿Quién puede hacer esto ahora mismo? Creo que somos el único fabricante que puede ofrecer esa variedad. ¿Cómo queremos hacerlo? A través de «Human Car Home». Que la conectividad entre dispositivos es fácil, que puede salir de la oficina, con el teléfono inteligente, llegar al automóvil y puede conectarse; que puede ver las cámaras de seguridad de su hogar; Para que haya dejado algo preparado en la cocina y el programa.

Es sorprendente que en esa propuesta lo primero que traiga es un aire acondicionado porque, como consumidor, no lo asociaría tan intuitivamente a la casa conectada. ¿Por qué has decidido comenzar en España?

Podemos decidir porque, como saben, hay muchos productos en China, más de 2,500, y dependiendo de las necesidades del consumidor final y las posibilidades de venderlo en el mercado que lo estamos trayendo. Con el aire acondicionado tuvimos que aprovechar: si no lo vendiéramos en verano, más tarde no íbamos a poder venderlo. Entonces el momento fue ahora.

También creemos que es un dispositivo que se puede conectar muy fácilmente. Y en España, por las temperaturas y para el mercado que hemos estudiado, creemos que puede darnos una buena penetración.

¿Es muy específica la decisión de traerlo a España?

Sí, porque no toda Europa tendrá el aire acondicionado, y no se venderá en todas las áreas. En el norte de España, el mercado es más pequeño que en el sur. En España y Portugal, en la península en general, puede ser traída por sus características climáticas.

Usted ha mencionado el Times y la decisión de traerlo ahora mismo, el 4 de julio. ¿Tiene miedo de algo tarde a la campaña de aire acondicionado?

Llegamos algo justo, pero hemos preferido lanzarlo ahora para que los consumidores puedan ver todo el ecosistema que les ofrecemos. La verdad es que está en el límite. En general, las campañas cierran por adelantado, pero no traemos unidades complicadas de venta. Tenemos lo correcto para tener cobertura durante todo este año.

Lo dije también pensando en todo lo que implica un aire acondicionado. Mantenimiento, servicio posterior a la venta, instalación. ¿Cómo vas a conseguir todo este proceso en España para el cliente?

Traemos dos referencias y lo que siempre vamos a hacer es usar nuestro CENTRO. Hemos llegado a acuerdos con todos nuestros Fogonadura para que podamos entregarlo directamente al consumidor final o a nuestros distribuidores.

¿Considera abrir sus propias tiendas en España para enseñar sus electrodomésticos? Las personas están acostumbradas a comprar un móvil en Internet, es algo que hemos asumido, pero otros tipos de dispositivos pueden no.

Nuestro objetivo para este año es abrir tres tiendas. El primero será en Madrid y luego veremos de acuerdo con las necesidades, o en Barcelona u otro en Madrid. El objetivo para los años futuros será expandirse en otros puntos. En esas tiendas, lo que se puede hacer será ver el teléfono inteligente y todo el ecosistema que ofrecemos. No será un «buque insignia»: será una tienda donde el consumidor puede ir a comprar de un teléfono a un aire acondicionado, a través de una nevera y, por supuesto, en mañana, un automóvil.

Lo que podemos esperar de Xiaomi

Supongamos que quiero comprar el nuevo Air Xiaomi mañana. En el lado de la distribución, ¿cómo será ese proceso? ¿A dónde voy a tener que ir, cómo voy a tener que hacerlo?

Por supuesto, en nuestro sitio web. Y luego con nuestro Fogonaduracomo Mediamartk.

La instalación de su aire acondicionado es obligatoria para hacerlo con usted. ¿Porque?

Sí, ofrecemos un servicio todo incluido donde el consumidor, al comprar el aire acondicionado, ha incluido la instalación con nuestro servicio técnico. Cuando compra un aire acondicionado en un sitio web, es más complicado, al final cuando hace los presupuestos no siempre se ajusta a la realidad. Cuando vas a la casa del usuario, las dimensiones son otras. Hemos llegado a un acuerdo con un servicio técnico exclusivamente para instalarlo.

Pero con Mediamarkt no lo será. Allí el cliente puede elegir la instalación.

En el lado de la web, ¿es un interés en controlar el producto, por así decirlo, para garantizar los estándares de calidad en la instalación?

No, al final lo que queremos es que la experiencia final del usuario sea la mejor. No es un producto como un teléfono inteligente, es algo más delicado. Luego está el tema de las ventas posteriores. Si tiene algún fracaso, ¿quién va a dar esa cobertura? Lo que queremos es asegurarnos de que el consumidor tenga la mejor experiencia, nada más.

Este servicio técnico tiene cobertura en el 100% de España. Se compra en Sevilla o Santander, queremos que el cliente tenga las mismas posibilidades de repuesto y que el servicio pueda ir a su hogar.

Dejando el aire acondicionado, ha hablado de traer otros electrodomésticos a España durante todo este año. ¿Ya tienes fechas y qué productos de concreto traerás?

Todavía no tenemos fecha, pero será a fines de este año. Será tanto el refrigerador como la lavadora. Estamos definiendo qué modelo traeremos al mercado español. En el caso de la lavadora, por ejemplo, un modelo Combi no es lo mismo que el estadounidense; una lavadora de 8 kilos o 12; con secadora o sin secador. El mercado de España no es el mismo que el de China, por lo que dependiendo del estudio que hagamos traeremos un modelo u otro.

¿Qué otros productos planea traer de 2026 o en los años siguientes? ¿Qué es el Mapa vial de Xiaomi en España.

Hay varios productos que estamos analizando si tienen o no un lugar en el mercado español. Pero tampoco puedo revelarlos.

Frente a llevar el concepto de automóvil humano a casa, ¿crees que España es un mercado más simple para ti por la gran penetración y reconocimiento de que tu marca?

Podría ser. España es un país donde para cualquier empresa es más fácil hacer pruebas piloto: al consumidor le gusta probar cosas diferentes.

Todo este proceso se acompaña de una «premiumización» de Xiaomi en el mercado móvil. ¿También desea moverlo a electrodomésticos y el resto de sus productos?

Al final, la compañía tiene una política clara de «precios honestos». De acuerdo con la gama, siempre ofreceremos el precio que mejor se adapte a las necesidades del consumidor, pero sin dispensar los últimos beneficios tecnológicos. Y vamos a hacerlo en todos nuestros productos, tanto en teléfonos inteligentes como en electrodomésticos y, mañana, el automóvil.

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